Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR

 

SİPARİŞ BANA NE ZAMAN ULAŞIR? 

Hava koşulları ve coğrafi nedenlerden dolayı süre uzaması kargo şirketinin sorumluluğundadır. Siparişini verdiğiniz ürünlerin stoklarda olmaması durumunda sizlere telefonla bilgi verilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılamamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınacaktır. Teslimatta yaşadığınız herhangi bir sorunu bite@micaochocolates.com adresini kullanarak bizlere aktarabilirsiniz. Kargo teslimatları sadece Türkiye ile sınırlıdır.

 

KARGO VE TESLİMAT

Ürünlerimizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için UPS firması ile çalışıyoruz. 

Ürünlerimizin hepsi el yapımı olup, siparişleriniz bize ulaştıktan sonra hazırlanıp 1 gün içinde sevk edilmektedir.  

Sevk gününden sonra 600km altındaki lokasyonlara 2 iş günü, 600km üstündeki lokasyonlara 3-4 iş gününde siparişiniz teslim edilmektedir. 

Ürünleriniz el yapımı mı? 

Mİ’CAO CHOCOLATES ürünleri tamamen el yapımı ürünlerdir. 

 

Ürünleriniz de katkı maddesi var mı? 

Hayır. Ürünlerimizin tamamı şeker ilavesiz. GDO’suz ürünlerdir. 

Trans yağ, mısır şurubu, palm yağ , glikoz içermez. 

 

Ambalaj üzerinden besin değer bilgileri bulunuyor mu? 

Evet. Mİ’CAO CHOCOLATES ürünlerinin arkasında 100GR ve ürün GR’ında besin değerleri bulunmaktadır. 

 

Ürünlerinizi nerede ve nasıl saklamalıyım? 

15-20 C sıcaklıkta, serin ve kuru bir yerde, koku ve direk ışıktan uzakta muhafaza edebilirsiniz. 

 

Yurtdışına sipariş verebiliyor muyuz? 

Mi’CAO CHOCOLATES olarak şuanda sadece Türkiye geneline gönderim yapabiliyoruz. 

 

Yurtiçi her yere sipariş verebiliyor muyuz? 

Türkiye genelinde bütün illere siparişinizi alabiliyoruz. 

 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? 

Siparişinizin size en hızlı ve güvenli olaşması için UPS firması ile çalışıyoruz. 

 

Ürün iadesi yapabiliyor muyuz? 

Siparişinizde kusurlu ya da yanlış bir ürün ulaşması halinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

 

Ürün iade etme şartları nelerdir? 

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, ürünü kullanmadan ve daha sonra tekrar satışına engel olmayacak şekilde teslim tarihinden itibaren onbeş (15) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

 

Ürünleriniz hayvanlar üzerinden test ediliyor mu? 

Hayır.